Политика возвратов

Основные правила возврата
Возврат осуществляем в следующих случаях:

если вы совершили ошибочный платеж. Если денежные средства уже дошли до нас — мы вернем их обратно;
если в процессе обучения что-то пошло не так по нашей вине, и вы считаете, что услуги оказаны некачественно — просто сообщите нам, мы во всем разберемся
если вы передумали у нас учиться и хотите приостановить доступ к приобретенным продуктам

В любом из этих случаев обратитесь в нашу службу поддержки с помощью электронной почты super_shkola_client@mail.ru, указав свои ФИО; адрес электронной почты и номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт на нашем сайте; название продукта, от которого вы хотите отказаться и опишите сложившуюся ситуацию или причину отказа. В ответ мы пришлем бланк заявления на возврат, останется только его заполнить и подписать.

Возврат сделаем в течение 5 дней. Обычно возвращаем средства по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата, но бывают исключения (например, если продукты были оплачены с помощью мат. капитала или карты иностранного банка). В таком случае мы запросим у вас реквизиты банка для возврата. К сожалению, срок возврата не всегда зависит от нас, и деньги могут задержаться на стороне обслуживающего ваш счет банка. В таком случае просто обратитесь в банк и узнайте актуальный срок поступления денег на ваш счет.

Правила расчета суммы возврата:

Возвращается оплаченная сумма за минусом стоимости проведенных занятий на дату получения вашего сообщения о желании приостановить доступ к продукту.

Занятие считается проведенным, если оно прошло по расписанию. Если вы не посетили занятие по своему усмотрению — деньги за него вернуть уже не получится. Но можно отказаться от следующих занятий.
Стоимость проведенных занятий при покупке пакета занятий рассчитывается в зависимости от номера занятия в пакете следующим образом:

1-ое, 2-ое занятия - 1000 рублей
3-ье - 6-ое занятия - 900 рублей
7-ое - 16-ое занятия - 800 рублей
17-ое - 32-ое занятия - 750 рублей

Возврату подлежит сумма за неиспользованные занятия, посчитанная путем сложения приведенной выше стоимости всех неиспользованных занятий пакета
Важно: занятия нумеруются только внутри пакета, при покупке нового пакета нумерация занятий начинается заново.

Примечание: настоящая политика возвратов предназначена для клиентов - физических лиц, действует с даты ее публикации на сайте – 1 марта 2024 года.